08 set
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Instituto Cultural Peruano Norteamericano
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Miraflores
08 set
Instituto Cultural Peruano Norteamericano
Miraflores
¿Cuáles serán tus principales tareas? - Atender todas las interacciones entrantes de cualquier medio o canal de comunicación en el sistema asignado. - Responder las llamadas que el sistema le asigne asegurando el cumplimiento de tres elementos centrales de su gestión diaria: - Tipificar el motivo de la interacción para el 100% de ellas. - Tipificar el motivo de la interacción asegurando que este concuerde con la realidad. - Debe derivar el 100% de las interacciones a las Encuestas Post Atención (EPA). - Derivar al área de segundo nivel (Back office) todas aquellas interacciones que no puedan ser resueltas por medio del sistema asignada. - Cumplir con la política, procedimientos, protocolos e instrucciones institucionales de servicio. - Orientar a los alumnos en el
📌 Ejecutivo de Atención Al Cliente Canales Digitales (Miraflores)
🏢 Instituto Cultural Peruano Norteamericano
📍 Miraflores