En pc Factory nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Ejecutivo/a de Servicio de Atención al Cliente. Si cuentas con experiencia en retail, manejo de reclamos y buscas un excelente horario de trabajo, ¡te invitamos a postular! REQUISITOS:

Educación: Educación: Secundaria completa. Deseable contar con estudios técnicos (en curso o culminados) en Administración, Comunicaciones o afines.

Experiencia: Mínimo dos (2) años demostrables en cargos similares de call center y back-office en empresas de Retail.

Conocimientos técnicos: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio y sistemas de gestión de tickets.

Conocimientos específicos: Fuerte dominio de las normativas de Indecopi (Libro de Reclamaciones) y políticas de garantías en Perú.

Competencias: Excelente dicción, redacción, manejo de conflictos y alta sensibilidad hacia el cliente.

· FUNCIONES PRINCIPALES:

Atender consultas, reclamos y solicitudes por canales no presenciales (teléfono, chat, redes sociales, DMs, videollamadas).





Realizar el seguimiento y cierre de casos del Libro de Reclamaciones, articulando con tiendas y áreas de apoyo.

Monitorear, responder y dar seguimiento a los Google Reviews de cada una de nuestras tiendas.

Coordinar y gestionar consultas por casos de Garantía, validando información técnica y de Órdenes de Servicio (Sphinx).

Ingresar, actualizar y dar trazabilidad a los tickets en los sistemas internos garantizando los tiempos de respuesta.

· BENEFICIOS:

Horario fijo: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. (¡Descansas fines de semana!) Remuneración competitiva acorde al mercado.

Excelente clima laboral y trabajo con equipos multidisciplinarios e internacionales (Perú/Chile).

¡Postula y sé parte de nuestro gran equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

Conocimientos: Redacción

Palabras principal: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, care, costumer, cliente

📌 Urgente!! Ejecutivo/a de Servicio de Atención al Cliente - San Isidro (Lima)
🏢 PCF PERÚ SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA
📍 Lima