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Brindar soporte ante inconvenientes de Internet, TV y telefonía.

Diagnosticar y solucionar incidencias de manera remota.

Guiar al cliente paso a paso durante la atención.

Registrar correctamente la gestión en el sistema.

Generar tickets y escalar incidencias cuando corresponda.

Coordinar visitas técnicas según el caso.

Cumplir con los indicadores de calidad y productividad.

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