Descripción empresa:
Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
Misión del cargo:
Responsable de optimizar los procesos de monitoreo y análisis de datos en la plataforma Relacionadas con la subgerencia de CX
Funciones del cargo:
- Automatización de procesos gestion de calidad y CX:
- Identificar oportunidades de automatización en los procesos de Relacionadas con la
subgerencia de CX (ACEC, DominIA, Aula, entre otras).
- Diseñar e implementar soluciones de automatización utilizando RPA y otras herramientas.
- Mantener y optimizar los procesos automatizados.
- Análisis de datos:
- Recolectar, limpiar y transformar datos de diversas fuentes.
- Realizar análisis exploratorio y estadístico de los datos.
- Crear reportes personalizados y visualizaciones de datos para comunicar los hallazgos.




- Recomendaciones estratégicas:
- Diseñar, actualizar y desarrollar maquetas para visualizar los resultados de los análisis.
- Crear prototipos de nuevas funcionalidades para los distintos modelos de la sub gerencia.
- Soporte técnico CX:
- Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios internos en el uso de las herramientas y
aplicaciones.
- Resolver incidencias y problemas relacionados con la plataforma asignadas.
- Mejora continua:
- Proponer mejoras en los procesos existentes y nuevas funcionalidades para la plataforma de
las subgerencia (nuevas o existentes)
- Mantenerse actualizado en las últimas tendencias
Requisitos:
Cualificado Sistemas, Administración de Empresas, mercado, tecnico
Dominio de herramientas de gestión de bases de datos y generación de reportes
Mínimo 3 años de experiência en roles similares
Experiência en el uso de herramientas de análisis de datos (excel avanzado,
Conocimient

📌 Analista de Soporte Cx (Lima)
🏢 Entel Connect
📍 Lima