Funciones:
- Ejecutar la estrategia definida por la Subgerencia, para la gestión del portafolio en mora, plantear cambios en la gestión en función de los resultados.
- Administrar a los colaboradores a su cargo (selección, capacitación, desarrollo y continuidad laboral y esquema de comisiones) así como definir las metas mensuales del equipo en función de las necesidades del negocio.
- Seguir los procesos de la gestión de cobranza, para lograr las metas definidas. Hacer seguimiento a los diversos indicadores del discador y operativos (Hit ratio, cobertura, contacto, eficiencia, etc.) para garantizar la eficiencia y eficacia de la operación.
- Identificar oportunidades de mejora dentro de la gestión, para su revisión con la Subgerencia. Plantear proyectos de mejora que impacten directamente en los procesos que lleven a mejores resultados.
- Administrar las empresas externas que brindan servicios de gestión de cobranza (definir portafolios, métricas y resultados)
- Asegurar la correcta asignación de canales de gestión,



así como la intensidad definida para cada canal en función de las prioridades u otros elementos que sean necesarios.
- Hacer seguimiento de la estrategia de gestión de cobranza digital asegurando los indicadores de gestión, así como los resultados definidos para cada canal.
- Interactuar, cuando sea necesario, con los diversos stakeholders (squads, producto, etc.) cuando sea necesario su participación.

Funciones:
- Titulado/a de Ingeniería Industrial, Economía; Administración.
- Experiência de 4 a 5 años desempeñando funciones similares.
- Conocimientos en gestión de procesos y gestión de indicadores.
- Inglés Intermedio
- Office Intermedio

Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más relevante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños. Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus val

📌 Jefe/a de Cobranza Temprana (Lima)
🏢 Interbank
📍 Lima