Únete a Protecta Security como nuestro próximo Asistente de Soluciones de Clientes – Canal Corporativo (Temporal)

Protecta Security, organización certificada como Great Place to Work, se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Soluciones de Clientes – Canal Corporativo (Posición temporal por 4 meses) que contribuya a brindar una atención adecuada y oportuna a nuestros socios de negocios, gestionando sus requerimientos y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio.

Si te apasiona la atención al cliente, la gestión de requerimientos y la mejora de procesos, este reto es para ti.

Propósito del rol

Brindar atención y soporte a las solicitudes de nuestros socios de negocios del Canal Corporativo, gestionando sus requerimientos a través de los canales establecidos, asegurando el cumplimiento de los ANS e indicadores de calidad de servicio, y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.

Principales responsabilidades

Atender las solicitudes de nuestros socios de negocios a través del correo corporativo y la central telefónica,



buscando garantizar su satisfacción.

Registrar correctamente los requerimientos generados por los socios de negocios en los sistemas designados para su gestión.

Mantener actualizada la información de contacto de los socios de negocios, verificando la precisión de los datos registrados en cada interacción.

Recibir las solicitudes del área Comercial y validar los requisitos necesarios para el proceso de incorporación de socios de negocios, gestionando los accesos correspondientes.

Atender las observaciones y rechazos provenientes del proceso de pago de comisiones.

Velar por el cumplimiento de los ANS definidos para la atención de requerimientos de nuestros socios de negocios.

Cumplir con los indicadores de calidad de servicio asignados al Canal Corporativo.

Participar activamente en la elaboración y ejecución de propuestas orientadas a mejorar los procesos.

Garantizar el cumplimiento de la Política de Cali

📌 ASISTENTE DE SOLUCIONES DE CLIENTES (Surquillo)
🏢 Protecta Security
📍 Surquillo