CONSULTOR/A DE VIAJES DE EMERGENCIAS
¿Te apasiona el mundo de los viajes y tienes la capacidad de encontrar soluciones cuando más se necesitan? En Travel Security buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Consultor/a de Viajes de Emergencias, quien tendrá un rol fundamental en nuestra promesa de servicio: acompañar y brindar soluciones a nuestros clientes cuando enfrentan una contingencia durante su viaje.
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de gestionar emergencias y contingencias de viaje fuera del horario comercial, asegurando una atención ágil, empática y resolutiva para nuestros clientes corporativos y pasajeros.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Gestionar situaciones críticas como cancelaciones, pérdida de conexiones, cambios de itinerario, emergencias médicas y otras contingencias que puedan afectar el viaje.
- Analizar cada situación y proponer alternativas rápidas, viables y eficientes, priorizando la continuidad y seguridad del pasajero.
- Realizar emisiones, reemisiones y revalidaciones de tickets aéreos, aplicando regulaciones, tarifas, penalidades,



convenios y políticas de las líneas aéreas.
- Gestionar reservas de vuelos, hoteles, traslados, asistencia y otros servicios requeridos durante una emergencia.
- Coordinar con aerolíneas, operadores, proveedores de asistencia y equipos internos para asegurar una solución oportuna.
- Brindar atención especializada a clientes corporativos, VIP y cuentas estratégicas, manteniendo una comunicación clara y empática incluso en escenarios de alta presión.
- Tomar decisiones con autonomía y criterio, dentro de los protocolos y niveles de autorización establecidos.

¿Qué buscamos?
- Estudios técnicos o universitarios en Administración Turística, Turismo, Hotelería o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en operaciones en agencias de viajes, aerolíneas u otros proveedores de la industria.
- Experiencia en atención y resolución de emergencias de viaje, idealmente bajo esquemas de turnos rotativ

📌 Consultor/A de Viajes de Emergencias (Miraflores)
🏢 TRAVEL SECURITY
📍 Miraflores