Nuestro cliente, una importante empresa que brinda servicio de almacenamiento y depósitos, buscamos el siguiente perfil:
OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar soporte directo a la Gerencia de Operaciones contribuyendo a la implementación y seguimiento de procesos operativos, administrativos y comerciales clave, con la finalidad de asegurar una óptima y eficiente prestación del servicio al cliente.

Requisitos:
- Egresado o Bachiller de Administración, Ingeniería o carreras afines.
- Experiência de 2 años en puestos de operaciones o administrativos en empresas de servicio.
- Manejo de Excel a nível avanzado.
- Experiência en el manejo / medición de KPIs de servicio (ejemplo, NPS, medición de tiempos de servicio o plazos, etc).
- Deseable inglés básico

FUNCIONES:
- Soporte a la Gerencia de Operaciones, dar soporte a la Gerencia de Operaciones en la implementación y seguimiento de cualquier función bajo su área de responsabilidad: Comercial, Recepción y Mantenimiento, Limpieza, TI, Facturación, Soporte Comercial.



Genera de informes o reportes de gestión de acuerdo a la naturaleza de cada área.
- Control operativo de sedes, realizar seguimiento a la ejecución de los procesos y procedimientos clave de las sedes en las funciones de: comercial (ventas), recepción y mantenimiento y limpieza.
- Control del plan de mantenimiento de sedes, realizará el control y seguimiento del plan de mantenimiento anual por sede.
- Control & revisión documental de:
a.) Procesos de ingresos y salidas de contratos (contratos, actas, adendas, files de cliente).

b.) Proceso de Seguridad y Salud en el Trabajo.

c.) Documentación para contrataciones del estado.
- NPS y Libro de reclamaciones, desplegar las mediciones de encuestas NPS (mensuales y trimestrales) y controla que los reclamos sean respondidos de manera oportuna.
- Facturación, complementa el turno de facturación de manera diaria (2 horas) para tener un servicio de facturación a jornada completa de cara al cliente, vía la generación de rutinas,

📌 Asistente de Operaciones (Lima)
🏢 Selekto Consultores en Recursos Humanos
📍 Lima