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Responsabilidades y atribuciones
Responsabilidades:
- Descripción del puesto:
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para el área de Gestión Móvil, encargado de brindar soporte técnico en dispositivos móviles corporativos, asegurando su correcta configuración, distribución y mantenimiento.
- Funciones principales:
- Brindar atención telefónica y presencial en la mesa de gestión móvil, asegurando una respuesta optimizado a los usuarios.
- Gestionar requerimientos e incidencias a través de la herramienta Helix, garantizando la documentación y seguimiento adecuado.
- Configurar y distribuir dispositivos móviles corporativos, así como administrar aplicaciones mediante Ivanti GO y la plataforma MDM.
- Implementar buenas prácticas de seguridad móvil, incluyendo cifrado de datos, configuración de túneles APN y gestión de accesos.
- Configurar conectividad en dispositivos, gestionando VPN, redes móviles,
Wi-Fi y otros aspectos técnicos relacionados.
- Brindar soporte técnico en tiempo real, resolviendo problemas y asistiendo al personal del banco, con atención especial al staff de alta dirección.
- Coordinar la asistencia técnica de equipos con el operador móvil y gestionar el despacho de dispositivos mediante el courier.
- Participar en proyectos de configuración y despliegue de herramientas como ICONO - COPEX - Ivanti GO.
- Realizar pruebas en tablets de ensayo para validar configuraciones antes de su implementación.
Requisitos y calificaciones
Requisitos:
Experiência de 6 meses a 1 año comprobada en soporte técnico y atención al usuario.
Conocimiento en gestión de dispositivos móviles (iOS y Android) y herramientas MDM.
Habilidad en la resolución de incidencias y documentación de tickets en sistemas de gestión.
Conocimientos en seguridad móvil y redes (VPN, Wi-Fi, APN).
Disponibilidad para trabajar en los
📌 On-site Technical Support (Lima)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Lima
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