Modalidad: Onsite - Full Time
- _ Posición basada en Perú. No es elegible a los incentivos definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)_
¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nível, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?
Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.
Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nível mundial y brindando experiências excepcionales a nuestros clientes.
Nuestro equipo de VAS busca un/a Asesor/a de Servicios Junior para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es brindar una atención integral y de calidad a los clientes del taller, asegurando una correcta recepción, seguimiento y entrega de las unidades, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.
Lo que harás
- Recepcionar vehículos y levantar información detallada sobre las necesidades del cliente.
- Elaborar órdenes de trabajo claras y completas.
- Cotizar servicios y repuestos, explicando al cliente de manera clara los trabajos a realizar.
- Hacer seguimiento continuo al estado de las reparaciones.
- Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances, tiempos y costos.
- Gestionar la entrega del vehículo asegurando conformidad del cliente.
- Promover la venta de servicios adicionales y mantenimientos preventivos upselling y cross selling.
- Gestionar reclamos y asegurar una solución oportuna garantizando un buen NPS y buen CSAT.
- Cumplir con los estándares de calidad y procesos de la marca ICS.
Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:
- Formación completa o en curso en Mecánica Automotriz, Administración, Marketing o carreras afines.
- Conocimientos en mecánica básica y procesos de servicio aut
📌 Asesor/a de Servicios (Lima)
🏢 Inchcape
📍 Lima
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