Modalidad: Onsite
- _Posición basada en Perú. No es elegible a los ventajas definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)_
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Tendrás un papel principal en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nível mundial y brindando experiências excepcionales a nuestros clientes.
Nuestro equipo de VAS,busca un/a Asistente de Recepción ,para unirse a Inchcape Perú,El propósito de este rol es en esencia garantizar una experiência excepcional a los clientes en todo el proceso de atención en taller, comprender las necesidades y ser el enlace principal con el equipo técnico o administrativo para asegurar un servicio acorde con los estándares de calidad,
con el fin de garantizar la fidelización de los clientes y cumplimiento de los objetivos de la compañía.
Lo que harás
- Atención y bienvenida al cliente: Recibir, orientar y acompañar al cliente durante su estadía en el taller, manteniéndolo informado sobre el proceso de atención.
- Gestión de consultas y necesidades: Atender inquietudes, brindar información sobre servicios (incluidos seguros y adicionales) e identificar casos urgentes para atención prioritaria.
- Administración de citas y registros: Registrar ingresos en sistemas, gestionar agendamientos, reprogramaciones y ausencias, y comunicar la información al equipo correspondiente.
- Seguimiento de citas: Contactar a clientes que no asistan a su cita en el tiempo establecido y coordinar su reprogramación.
- Coordinación de programación diaria: Asegurar la correcta planificación de atenciones, anticipando contingencias y alineando al equipo con los estándares de servicio.
- Experiên
📌 Asistente de Recepción (Lima)
🏢 Inchcape
📍 Lima
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