Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.

En Equifax Perú buscamos incorporar a un(a) líder estratégico(a) con visión comercial, analítica y orientación a experiencia de cliente para asumir la posición de Jefe(a) de Fidelización, Customer Experience y Gestión de Churn. La posición tendrá como principal desafío liderar la estrategia integral de retención y permanencia de clientes, impulsando iniciativas orientadas a reducir la deserción, fortalecer la relación de largo plazo y maximizar el valor de la cartera a través de una gestión basada en datos, experiencia de cliente y mejora continua. Buscamos un perfil con capacidad para conectar análisis, estrategia y ejecución; con experiencia liderando equipos, gestionando clientes críticos y desarrollando iniciativas de fidelización en entornos dinámicos, comerciales y altamente orientados a resultados.





Esta posición tendrá un rol fundamental dentro de la organización, trabajando de manera transversal con áreas comerciales, operaciones, cobranzas, producto, customer experience y liderazgo ejecutivo.

¿Que harás?
- Liderar la estrategia de fidelización, retención y gestión de churn de la compañía.
- Diseñar e implementar modelos de gestión orientados a mejorar la permanencia, satisfacción y experiencia de clientes.
- Identificar oportunidades de mejora a través del análisis de comportamiento, tendencias de cartera, indicadores de uso y riesgos de deserción.
- Definir y gestionar indicadores clave de retención, churn, renovación, experiencia y eficiencia operativa.
- Liderar, desarrollar y potenciar al equipo responsable de la gestión de fidelización y recuperación de clientes.
- Impulsar iniciativas preventivas y correctivas orientadas a minimizar pérdidas de clientes y proteger ingresos recurrentes.
- Coordinar estrategias transversal

📌 Jefe(a) de Fidelización, Customer Experience y Gestión de Churn (San Isidro)
🏢 Equifax
📍 San Isidro