Aval Perú S.A. Empresa Líder en el rubro de Contact Center con más de 30 años de experiencia, trabajando con reconocidos clientes. Apostamos por el talento con experiencia y brindamos estabilidad, crecimiento y excelentes ingresos. Si buscas un trabajo estable, buen clima laboral y crecimiento en corto tiempo, esta oportunidad es para ti.
Buscamos un(a) profesional con experiencia en liderazgo de equipos de cobranza de cartera castigada, enfocado(a) en la estrategia, operación y consecución de resultados. El objetivo es potenciar el desempeño del equipo de recuperación.
Supervisor(a) de Cobranza - Cartera Castigo
Misión del Puesto
Liderar, motivar y gestionar equipos de cobranza de cartera castigo, asegurando el cumplimiento de indicadores clave de recuperación, productividad y calidad en la gestión.
Requisitos:
- Estudios Universitarios o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía y/o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y/o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center, preferentemente en cartera castigada.
- Sólidos conocimientos en estrategias de recuperación de cartera.
- Orientación a resultados y capacidad para superar metas de forma constante.
- Capacidad analítica para el monitoreo de KPIs y elaboración de informes.
- Manejo de Excel a nivel Intermedio ? Avanzado.
- Conocimiento en Power BI y SQL (Deseable).
- Excelentes habilidades de liderazgo, negociación y gestión de personas.
- Capacidad de adaptación, rapidez de gestión y experiencia en procesos de capacitación, manejo y control de equipos ejecutivos de Call Center.
- Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita, de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm.
Funciones:
- Supervisar y controlar la gestión diaria del equipo de cobranzas.
- Monitorear indicadores fundamental de desempeño (KPIs) como recuperación, contactabilidad, promesas de pago, productividad y calidad.
- Proporci
📌 Supervisor(A) de Cobranza (Santa Anita)
🏢 AVAL PERU
📍 Santa Anita
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