La misión es:
Atender y asistir a los sellers que reportan incidencias, ya sea de la plataforma o del proceso y resolverlas proactivamente.
Los retos son:
- Diagnosticar y gestionar soluciones con el equipo de TI para resolver incidencias de tipo sistemicas que los sellers hayan reportado
- Realizar seguimiento de los indicadores de los sellers y brindar recomendiaciones para mejorar su desempeño
- Colaborar de manera continua con los equipos de logística, atención al cliente, finanzas y TI para resolver cualquier incidencia que implique múltiples áreas, garantizando una experiencia fluida para el seller
- Diagnosticar y gestionar soluciones con el equipo de Finanzas para resolver incidencias relacionadas con los pagos y liquidaciones que los sellers hayan reportado




- Brindar seguimiento a la post venta para evitar incidencias mayores como libro de reclamaciones
- Gestionan y resuelven tanto incidencias que puedan reportar sellers por la ticketera Freshdesk o algún otro canal, y hasta incidencias que entran desde cliente final por Aria, Irma o Huspot en las que necesitan intervención de solucion desde el lado del seller , dando al seller solución final en ese proceso

Esperamos de ti:
- Estudiantes universitarios o egresado(a)s de carreras como administración, administración de servicios, comunicaciones
- Manejo/ conocimiento de Excel intermedio
- Manejo de plataformas de atención al cliente
- Deseable conocimiento de Power BI

📌 Asistente de Experiencia (Lima)
🏢 Intercorp Retail
📍 Lima