Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más Esta es tu Oportunidad Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Analista Middle de Calidad y Mejora Continua.

Tu objetivo principal será:

Impulsar la mejora continua, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente mediante el análisis avanzado de datos, la gestión y evolución de modelos analíticos, la automatización de procesos y la aplicación de soluciones de inteligencia artificial, contribuyendo a una toma de decisiones basada en datos y a la reducción de fricciones operativas.

¿Cómo lo lograrás?
- Administrar y optimizar los modelos de Speech Analytics, definiendo y ajustando categorías, taxonomías, palabras fundamental, reglas de negocio y métricas que permitan identificar comportamientos, riesgos, oportunidades de mejora e insights relevantes de las interacciones con clientes.
- Gestionar, explotar y analizar bases de datos para identificar oportunidades de optimización, automatización y mejora continua de procesos.
- Diseñar y desarrollar reportes,



dashboards y soluciones analíticas que faciliten el monitoreo de indicadores, la detección temprana de riesgos y la toma de decisiones del negocio.
- Participar activamente en iniciativas de automatización, analítica avanzada e implementación de herramientas de inteligencia artificial generativa y/o predictiva orientadas a mejorar la productividad y la experiencia del cliente.
- Realizar el seguimiento y análisis de indicadores operativos y de calidad, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos.
- Documentar procesos, procedimientos, reglas de negocio y modelos analíticos, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de las metodologías establecidas por el área.
- Proponer iniciativas basadas en el análisis de datos que contribuyan a optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y generar valor para el negocio.

¿Qué

📌 Analista Middle de Calidad y Mejora Continua (Lima)
🏢 Interbank
📍 Lima