En Finanty, empresa líder en la adquisición y gestión de carteras de créditos vencidos y respaldada por el Grupo ACP, buscamos un Coach de Cobranza que tenga experiencia en el desarrollo de equipos y pasión por generar mejoras reales en el desempeño de los asesores.
El reto principal será identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de llamadas y gestiones de cobranza, brindar feedback efectivo y acompañar a los asesores en el desarrollo de sus habilidades, contribuyendo directamente a mejorar sus resultados y la calidad de la gestión.
Funciones principales:
Analizar indicadores de desempeño y calidad.
Realizar monitoreos de llamadas y gestiones de cobranza.
Brindar feedback y ejecutar sesiones de coaching enfocadas en negociación, manejo de objeciones y cierre.
Diseñar, implementar y dar seguimiento a planes de mejora.
Promover el cumplimiento de estándares de calidad, experiencia del cliente, normativa vigente y buenas prácticas de cobranza.
Perfil requerido:




Técnico Completo o Universitario Egresado de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en Cobranzas, en posiciones de Formador, Coach o Calidad, con experiencia en Call Center de Cobranzas.
Manejo de Microsoft Office y Data Analytics (Requerido).
Deseable manejo de Power BI, Qliksense o herramientas de capacitación.
¿Qué te ofrecemos?
Planilla completa con todos los beneficios acorde a ley.
Beneficios corporativos.
Excelente clima laboral y un ambiente de trabajo dinámico y cooperativo.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 22 y 40 años
Palabras clave: preparador, coach, entreador, cobro, payment, collection

📌 Coach de Cobranza (Lima)
🏢 FINANTY
📍 Lima