Únete a Quantia ¿Te apasiona enseñar y desarrollar talento? En nuestro equipo estamos buscando un Formador que impulse el aprendizaje y garantice la calidad en la experiencia de nuestros agentes desde el primer día.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de capacitar a nuevos asesores, asegurando que adquieran los conocimientos, habilidades y estándares necesarios para brindar un servicio de excelencia.
Funciones principales
Realizar la inducción y capacitación a nuevos colaboradores sobre productos, servicios y atención.
Evaluar el aprendizaje mediante pruebas y seguimiento.
Acompañar a los nuevos durante su proceso de adaptación.
Identificar oportunidades de mejora y reforzar conocimientos.
Asegurar la calidad del servicio y brindar retroalimentación constante.
¿Qué buscamos en ti?
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Comunicaciones, Educación o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en call center; preferible como agente destacado, QA o formador junior.




Experiencia en capacitación inicial de nuevos ingresos.
Deseable experiencia en campañas de ventas de telecomunicaciones, fibra óptica, internet hogar o portabilidad.
Experiencia trabajando con equipos presenciales y remotos.
Conocimiento de indicadores de call center (AHT, CSAT, FCR, Calidad) y manejo de Excel básico/intermedio.
¿Qué te ofrecemos?
Oportunidad de crecimiento en el área de formación y calidad
Excelente clima laboral y capacitación constante
Ingreso a planilla completa con ventajas de ley al 100%
Condiciones del puesto
Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad: Presencial - San Isidro.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Conocimientos: Liderazgo
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, training, capacitacion, capacitador

📌 Formador/a de Call Center (Lima)
🏢 Quantia Soluciones
📍 Lima