Acerca de nosotros
Foundever es líder mundial en el sector de la experiencia del cliente (CX). Con 170,000 empleados en todo el mundo, somos el equipo detrás de las mejores experiencias de más de 750 marcas líderes y digitales a nivel mundial. Nuestras innovadoras soluciones CX, tecnología y experiencia están diseñadas para ofrecer un servicio impecable en los momentos más importantes.
Nuestros valores fundamentales:
Creatividad: Simplificar, liderar el cambio.
Compromiso: Aspirar a mejorar, influir positivamente.
Conexión: Compartir experiencias, crecer juntos.
Sobre el trabajo
Buscamos talento para el lanzamiento de nuestra primera clase Al ser parte de la wave fundadora para una reconocida firma internacional de Casino y Apuestas Deportivas, tendrás excelentes oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional a corto y mediano plazo.
Como Agente de Atención al Cliente / Soporte Digital, serás el punto de contacto principal con los usuarios de la plataforma. Tu misión será brindar una experiencia ágil, clara y de alta calidad resolviendo dudas,



consultas e incidencias a través de canales multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) 100% en español.
Principales responsabilidades:
Atender y resolver consultas sobre acceso a cuenta, registro, depósitos, retiros, apuestas y uso general del portal.
Ofrecer un soporte empático, rápido y profesional enfocado en la resolución productivo de problemas.
Validar información básica de cuenta y seguridad siguiendo los protocolos establecidos.
Identificar y reportar incidencias recurrentes para contribuir a la mejora continua del servicio.
Requisitos
Secundaria completa.
Mayoría de edad (18+ años) y nacionalidad peruana o permiso de trabajo vigente.
Español fluido (excelente ortografía, redacción y comunicación verbal).
Manejo básico/intermedio de herramientas informáticas y paquete Office (Excel, Word, Outlook).
Agilidad y rapidez en digitación / tecleo.
Deseable experiencia previa en atención al cliente o contact center.
G

📌 Agente en Español (Lima)
🏢 Foundever
📍 Lima