Si tienes experiencia trabajando con SAP y has participado en la atención de incidentes, requerimientos o soporte de aplicaciones, esta oportunidad puede ser para ti. ?
Buscamos profesionales para incorporarse como Service Level Agent a un proyecto internacional, participando en la gestión y seguimiento de servicios TI, asegurando la continuidad de las aplicaciones y el cumplimiento de los niveles de servicio.

¿Qué harás?
Gestionar y dar seguimiento a incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
Realizar seguimiento de tickets, SLA, KPI y niveles de servicio.
Coordinar la atención de casos con equipos técnicos, funcionales y usuarios.
Brindar seguimiento a aplicaciones y servicios en entornos SAP.
Participar en pruebas funcionales, validaciones y pases a producción.
Elaborar reportes, documentación y seguimiento de acciones de mejora.

¿Qué buscamos?
Experiencia en gestión de servicios TI,



soporte de aplicaciones, Service Delivery, ITSM o soporte SAP.
Experiencia laboral utilizando o brindando soporte a SAP.
Tu experiencia puede ser con SAP S/4HANA, ECC, R/3, Business One, Basis, Security, Solution Manager, MM, SD, FI, CO u otros.
Experiencia atendiendo incidentes y requerimientos.
Deseable manejo de ServiceNow, Jira, Remedy, BMC Helix, Aranda, ManageEngine o herramientas similares.
Inglés intermedio (conversacional).
Formación en Sistemas, Informática, Ingeniería o carreras afines.
Disponibilidad inmediata para incorporarte.
Condiciones
? Modalidad mixta – Lima, Magdalena del Mar
? Presencial aproximadamente 1 a 2 veces al mes
? Proyecto internacional
? Horario España

📌 Analista SAP | Soporte de Aplicaciones | ITSM (Magdalena del Mar)
🏢 Ntt Data
📍 Magdalena del Mar