Guinea Mobile SAC es una startup latinoamericana de tecnología en telecomunicaciones, fundada en 2019 y con sede en Lima, Perú. Nos especializamos en desarrollar soluciones innovadoras que transforman y optimizan la experiencia móvil.
Actualmente, operamos cuatro marcas de Operadores Móviles Virtuales (OMVs): PeruSIM, Cuy Móvil, Inka Móvil y Wings Mobile, posicionándonos como uno de los principales referentes del sector.
Los impulsores estratégicos clave de nuestro éxito son nuestra tecnología única, tanto en lo que respecta a las interfaces de usuario y el análisis de datos de última generación como la plataforma de tecnología operativa que se maneja.
Nos encontramos en la búsqueda de 4 Asesores de Soporte y Atención al Cliente.
Requisitos:
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, idealmente en el sector telecomunicaciones o servicios digitales.
- Contar con computadora o laptop personal con conexión a internet.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Empatía y manejo emocional.
- Gestión del tiempo y Organización.
- Capacidad para atender eficazmente a los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, WhatsApp, correo, etc.), adaptando el tono y formato de respuesta según corresponda.
- Habilidad para el manejo de objeciones y reclamos.
- Habilidad para gestionar conversaciones difíciles con clientes insatisfechos.
- Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno ágil y en constante evolución.
- Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en carreras afines: Administración, Comunicaciones, Ingeniería, Marketing, entre otras.
- Disponibilidad Inmediata
Funciones:
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes sobre productos y servicios de las marcas de Guinea Mobile a través de los canales habilitados.
- Registrar y gestionar cada caso mediante las herramientas de atención y CRM asignadas (Zendesk, CMS, Dyalogo, etc), asegurando trazabilidad y cumplimiento de
📌 Asesor de atención al cliente (Lima)
🏢 Guinea Mobile C.
📍 Lima
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