High Techno World empresa líder en servicios de TI y centro de servicio autorizado de las empresas más importantes en tecnología informática, se encuentra en la búsqueda de un(a) Operador(a) Help Desk.
· Requisitos:
Estudiantes técnicos (instituto) en curso o truncos en Computación e Informática, ofimática, Secretariado y afines.
Experiencia 1 año en funciones similares.
Conocimiento de Office nivel intermedio (excel, word y outlook) y Google sheets.
Conocimiento de Google Maps para planificación y optimización de rutas (ubicaciones de los distritos de Lima)
Experiencia en atención al cliente.
Experiencia en coordinación de servicios técnicos, logística, mesa de ayuda (Help Desk) o atención postventa (deseable).
Contar con internet rápido en domicilio.
Excelente redacción y comunicación por correo electrónico y teléfono.
· Funciones:
Realizar seguimiento a guías.
Contactar a clientes para coordinar visitas técnicas.
Hacer seguimiento continuo a los técnicos en ruta.
Enviar correos de agendamiento y confirmación de servicios.
Gestionar y actualizar casos Onsite Lima.
Actualizar el backlog y registrar el Root Cause de los casos.
Enviar documentación para aprobación y realizar el seguimiento correspondiente.
Responder correos relacionados con la operación y coordinación de rutas.
Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.
· Competencias:
Comunicación efectiva.
Persuasión
Actitud positiva
Vocación por la atención al cliente
Organización y planificación.
Proactividad.
· Condiciones de trabajo:
Horario: lunes a viernes 8:30 am 6:00 pm y sábados de 9:00 am 1:00 pm (3 días presencial y 3 días remoto)
Salario en planilla con todos los incentivos de ley.
· Te esperamos para este nuevo reto en HTW.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: Hasta 35 años
Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft powerpoint, Microsoft word
Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, apoyo, support, soporte
📌 Operador(a) Help Desk (Lima)
🏢 High Techno World
📍 Lima
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