EN BANCO FALABELLA BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚ
· Somos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas nuestras s
Suma tu Talento con nosotros
· Tú puedes ser nuestro próximo:
Banco Falabella / GESTOR CONTÁCTENOS - ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMOS
· OFICINA PRINCIPAL SAN BORJA TORRE DEL ARTE - A LA VUELTA DE LA RAMBLA
· ¿QUÉ TE ACERCA AL PUESTO?
Estudios Técnico o Universitarios completo o trunco.
Microsoft Office Nivel básico-intermedio.
Experiencia en atención al cliente y reclamos web.
· ¿CUÁL SERÁ EL OBJETIVO DEL PUESTO?
· Gestionar y atender de manera oportuna las consultas, requerimientos y reclamos recibidos a través del Buzón de Contáctenos y el Libro de Reclamaciones por medio de la página Web, garantizando una adecuada clasificación, derivación y seguimiento de los casos,



así como una comunicación clara y de calidad con el cliente, en cumplimiento de los procedimientos internos, la normativa vigente y los niveles de servicio establecidos.
· ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES DIARIASS?
Gestionar y atender oportunamente la bandeja de entrada del buzón de contacto, asegurando la revisión y respuesta de los casos según orden de ingreso y cumplimiento de los SLA establecidos.
Atender y gestionar las consultas de clientes recibidas a través del buzón de Contáctenos, brindando orientación sobre productos, servicios, ventajas, estados de cuenta, tasas de interés, asegurando una respuesta oportuna y conforme a los estándares de calidad establecidos.
Apoyar al equipo de RYR, dando alerta de los sustentos enviados por los clientes a una SS específica
Gestionar en paralelo la cola de solicitudes de bloqueo a traves del parlo, garantizando una atención oportuna y conforme a los procedimientos vigentes.
Registrar y clasificar corre

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🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Lima