MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Supervisor de Calidad

Funciones

Analizar y gestionar la mejora de los KPI’s de calidad emitida y percibida de las campañas asignadas
Rendir y aprobar los exámenes de medición de conocimiento, elaboradas por el área de formación
Conocer e interpretar correctamente la pauta de monitoreo
Desarrollar a sus bancas y asegurar que todo el equipo de trabajo participe en los programas de desarrollo de la organización (Cursos sello, habilidades blandas, generando talento).
Dar a Conocer la pauta de calidad a todos los RACs en las formaciones Iniciales y continuas. Así mismo, asegura que el personal esté comunicado sobre los objetivos de calidad y satisfacción.

Requisitos





Disponibilidad para trabajar presencial sede Colonial.
Estudios técnico o universitario culminados, en curso o truncos en las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia mínima de 06 meses en puestos similares.
Excel a nivel intermedio

Ofrecemos

Ingreso a planilla completa desde el 1er día y incentivos de ley
Comisiones por KPI's
Muy buen ambiente laboral
Atención médica telefónica
Asesoría nutricional y psicológica
Convenios educativos
Descuentos corporativos
Línea de carrera a corto plazo

📌 Analista de Calidad (Lima)
🏢 Mdy contact center
📍 Lima