? Únete a Protecta Security como nuestro próximo Asistente de Soluciones de Clientes – Canal Corporativo (Temporal)
Protecta Security, organización certificada como Great Place to Work, se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Soluciones de Clientes – Canal Corporativo (Posición temporal por 4 meses) que contribuya a brindar una atención adecuada y oportuna a nuestros socios de negocios, gestionando sus requerimientos y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio.
Si te apasiona la atención al cliente, la gestión de requerimientos y la mejora de procesos, este reto es para ti.
? Propósito del rol
Brindar atención y soporte a las solicitudes de nuestros socios de negocios del Canal Corporativo, gestionando sus requerimientos a través de los canales establecidos, asegurando el cumplimiento de los ANS e indicadores de calidad de servicio, y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
? Principales responsabilidades
? Atender las solicitudes de nuestros socios de negocios a través del correo corporativo y la central telefónica, buscando garantizar su satisfacción.
? Registrar correctamente los requerimientos generados por los socios de negocios en los sistemas designados para su gestión.
? Mantener actualizada la información de contacto de los socios de negocios, verificando la precisión de los datos registrados en cada interacción.
? Recibir las solicitudes del área Comercial y validar los requisitos necesarios para el proceso de incorporación de socios de negocios, gestionando los accesos correspondientes.
? Atender las observaciones y rechazos provenientes del proceso de pago de comisiones.
? Velar por el cumplimiento de los ANS definidos para la atención de requerimientos de nuestros socios de negocios.
? Cumplir con los indicadores de calidad de servicio asignados al Canal Corporativo.
? Participar activamente en la elaboración y ejecución de propuestas orientadas a mejorar los procesos.
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📌 ASISTENTE DE SOLUCIONES DE CLIENTES (Lima)
🏢 Protecta Security
📍 Lima
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