Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica. Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Asistente/a de gestión de reclamos
Funciones:
- Acompañamiento, Orientación de pacientes y control del volumen de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y Emergencia.
- Seguimiento al paciente VIP e INS en el área ambulatoria.
- Colocación de revistas y reporte de averías a mantenimiento en las áreas públicas.
- Monitoreo de áreas críticas en servicio.
- Atención de incidencias y prevención de quejas, buscando la solución inmediata.
- Control y registro de Incidencias diarias en las distintas áreas.
- Atención del reclamo, elabora carta e informe de resultado del reclamo de acuerdo a lo estipulado en el Flujo de atención de Reclamos establecido.
- Elaboración de reportes y manejo de indicadores.

Requisitos:
- Estudios técnicos concluidos o universitario inconcluso (de preferencia Administración,



Marketing, comunicaciones, secretariado, Derecho, entre otro
- Deseable experiencia de 1 a año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud.
- Disponibilidad de trabajo 48 horas semanales

Beneficios:
- Programa Oncológico para ti y tus derechohabientes al 100%
- Programa EPS para ti y tus derechohabientes al 85% en plan base
- Vale de alimentación
- Convenios Corporativos de Programas de Formación cualificado y Postgrado, así como en Programas de idiomas extranjeros
- Descuentos en servicios varios como entretenimiento, alimentación, etc.

En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

📌 Asistente de gestión de reclamos (Miraflores)
🏢 Grupo Auna
📍 Miraflores