Somos VISIVA un Holding Educativo, que tiene como principales marcas a Certus, UCAL y Toulouse Lautrec, nosotros tenemos el propósito de “llenar el mundo de personas que lo mejoren”; por ello diseñamos rutas y experiencias de aprendizaje que conecten las aspiraciones de nuestros estudiantes con mejores oportunidades de vida.

En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un Asesor de permanencia (UCAL)

Requisitos

Egresado/a de carrera técnica superior o universitaria en Marketing, Comunicaciones, Administración, Psicología o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, seguimiento, fidelización o postventa.
Deseable experiencia en retención de clientes o estudiantes.
Manejo de Microsoft Office y Excel a nivel intermedio.
Manejo de Google Drive y herramientas de comunicación virtual como Microsoft Teams, Zoom o similares.

Funciones

Brindar acompañamiento personalizado a estudiantes, atendiendo sus consultas, inquietudes y necesidades mediante llamadas, mensajes y citas presenciales, ofreciendo orientación y soluciones oportunas.




Ejecutar estrategias de retención y fidelización estudiantil, identificando factores de riesgo de deserción y gestionando alternativas, recursos y soluciones que favorezcan la continuidad académica.
Orientar a los estudiantes en procesos académicos y administrativos, brindando información sobre planes de estudio, requisitos de grado, políticas institucionales, matrícula, plazos y procedimientos internos.
Gestionar y realizar seguimiento a solicitudes de retiro y casos especiales, incluyendo retiros comerciales, retiros de ciclo y elevaciones, aplicando las estrategias de retención establecidas para cada periodo académico.
Registrar y actualizar la información de las interacciones con estudiantes en el sistema CRM 360°, documentando conversaciones, acciones realizadas, acuerdos y seguimientos para asegurar la continuidad de la atención.
Acompañar a estudiantes ingresantes en su proceso de incorporación y adapt

📌 Asesor de Permanencia (La Molina)
🏢 VISIVA
📍 La Molina