Empresa coreana de videojuegos se encuentra en la búsqueda de personal para atención al cliente de los usuarios de los videojuegos de la empresa, a través de herramientas virtuales de la empresa y redes sociales. Proponer nuevas ideas para los videojuegos como eventos, ítems, etc.; realizar investigaciones complejas, testear contenido y elaborar reportes internos.
I. REQUISITOS
- Carrera Cualificado: Indistinto.
- Experiência no menor a dos (02) años en atención al cliente/usuarios a través de plataformas virtuales o de forma directa. [Obligatorio]
Ø Se tomará en especial consideración personas que tengan experiência en atención a clientes/usuarios en videojuegos.
- Experiência en videojuegos masivos online (MMORPG) a nível profesional o recreativo. [Deseable]
- Inglés mínimo a nível intermedio. [Obligatorio]
- Edad: Indistinta.
- Género: Indistinto.
II. OTROS DOMINIOS ESPERADOS
- Experiência en atención a usuarios a través de redes sociales. [Deseable]
- Conocimiento de Paquete Office por lo menos nível usuario. [Obligatorio]
- Experiência previa elaborando reportes internos. [Deseable]
- Capacidad de coordinar con otros miembros del equipo.
- Comprometido con su trabajo y orientado a objetivos.
III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Elaborar reportes internos administrativos, de gestión, operativos, entre otros.
- Colaborar con la creación y ejecución del cronograma de eventos para la comunidad.
- Realizar investigaciones dentro y fuera del juego.
- Realizar eventos dentro del juego, según las directivas de la empresa y los cronogramas internos.
- Absolver los tickets de reclamo, consultas y dudas de los usuarios en el juego asignado y asegurar la satisfacción de los usuarios.
- Asegurarse de que los usuarios cumplan las políticas de servicios en el juego asignado.
- Coordinar con los demás miembros del equipo operaciones.
- Monitorear el estado de los servidores y del juego asignado de manera diaria.
- Registrar el Feedback y sugere
📌 Game Master Tier 2 (Lima)
🏢 Playwith Latin America
📍 Lima
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