Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor QA (CallCenter).

Responsabilidades:
- Gestionar y orientar a un equipo de analistas de calidad para garantizar la eficiencia y la precisión en las evaluaciones
- Desarrollar e implementar metodologías de garantía de calidad, realizar auditorías y garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa y del sector
- Realizar un seguimiento de los indicadores clave de calidad, como la satisfacción del cliente, las puntuaciones de cumplimiento y las tasas de error




- Proporcionar orientación y formación al equipo para mejorar el rendimiento
- Identificar áreas de mejora y colaborar con los equipos de operaciones para mejorar la prestación de servicios
- Mantener informes detallados sobre las evaluaciones de calidad y proporcionar información a la dirección

Requisitos:
- Licenciatura en cualquier campo relacionado (negocios, comunicaciones o gestión de calidad) preferiblemente.
- Mínimo de 2 años de experiência en control de calidad, con experiência en liderazgo como ventaja.
- Sólidos conocimientos de normas y metodologías de calidad
- Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación
- Capacidad para liderar e inspirar a un equipo manteniendo altos estándares de calidad

Beneficios:
- Ingreso a Planillas desde el primer día: CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas, seguro de salud, asignación familiar (si corresponde) y todos los ventajas

📌 Supervisor QA (Santiago de Surco)
🏢 Staff Boom Peru
📍 Santiago de Surco