Requisitos
- Estudiantes de los últimos ciclos o egresados recientes de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o afines.
- Conocimientos básicos en instalación y configuración de dispositivos periféricos (impresoras, teclados, mouse, etc.).
- Conocimientos básicos de soporte técnico en hardware y software.
- Manejo básico de sistemas operativos Windows.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad e internet.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook u otros).
- Deseable interés por aprender y desarrollarse en el área de soporte técnico.
Funciones
- Brindar soporte técnico básico a usuarios en problemas de hardware, software y conectividad.
- Atender incidencias técnicas de primer nível, siguiendo procedimientos establecidos y derivando casos complejos al personal responsable.
- Apoyar en la instalación y configuración básica de equipos informáticos y periféricos.
- Realizar diagnósticos iniciales de fallas técnicas bajo supervisión.
- Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Colaborar en la instalación, traslado y distribución de equipos tecnológicos.
- Registrar incidencias, configuraciones y actividades de soporte realizadas.
- Apoyar en la configuración básica de impresoras, accesos y redes locales.
- Colaborar en la supervisión del correcto funcionamiento de la red local.
- Apoyar en tareas básicas de respaldo de información.
- Cumplir y apoyar en la difusión de las políticas de seguridad de la información.
- Reportar oportunamente riesgos o incidentes de seguridad tecnológica.
- Apoyar en la protección y buen uso de los equipos y accesos asignados.
- Colaborar en proyectos tecnológicos del área de TI.
- Realizar otras funciones relacionadas al puesto que asigne el jefe inmediato.
Competencias y Habilidades
- Capacidad básica para la resolución de problemas.
- Comunicación clara y efectiva con usuarios y equipo de trabajo.
- Trabajo en equipo y disposición para aprender.
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