ÚNETE A J&T; EXPRESS Y CRECE CON UNA EMPRESA LÍDER EN LOGÍSTICA
En J&T; Express, empresa líder en servicios logísticos y de última milla, con presencia en más de 20 países y en constante crecimiento en Latinoamérica, buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para brindar soporte al área mediante el análisis de información, seguimiento de indicadores y mejora de procesos.
Buscamos una persona analítica, organizada, proactiva y orientada a resultados, capaz de trabajar con grandes volúmenes de información, identificar oportunidades de mejora y brindar soporte a la gestión del área.
Puesto: Asistente de Servicio al Cliente
¿Cuál será tu reto?
Analizar los principales KPI del área de Servicio al Cliente, incluyendo productividad, llamadas, tiempos de atención, calidad y cumplimiento de objetivos.
Elaborar y consolidar reportes diarios, semanales y mensuales para el seguimiento de la gestión.
Analizar bases de datos e información operativa para identificar tendencias, errores y oportunidades de mejora.
Apoyar en la elaboración y actualización de dashboards,



formatos y herramientas de gestión.
Brindar soporte en el análisis de información para la toma de decisiones y seguimiento de resultados.
¿Qué buscamos?
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Marketing, Negocios o carreras afines.
Experiencia en Servicio al Cliente, Operaciones, Back Office o Logística.
Experiencia en análisis de indicadores y elaboración de reportes de gestión.
Excel a nivel intermedio/avanzado.
Power BI a nivel intermedio.
Manejo de KPI e indicadores de gestión.
Disponibilidad para trabajar 100% presencial en San Isidro.
¿Qué te ofrecemos?
Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los incentivos de ley.
Horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados hasta las 12:00 p.m.
Línea de carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
Forma parte de una empresa logística internacional con presenc

📌 Asistente de servicio al cliente (Lima)
🏢 J & T EXPRESS
📍 Lima