Coordinador(a) de Atención al Cliente y Postventa (Equipos Gastronómicos, implementos de cocina) Con Experiencia
· Oficina : Miraflores
Importante empresa especializada en equipos gastronómicos de alta y media gama se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional para liderar la gestión integral del servicio postventa, garantizando una atención productivo, el seguimiento oportuno de incidencias y la satisfacción de nuestros clientes.
Funciones principales
Atender y dar seguimiento a consultas, reclamos y requerimientos de clientes.
Coordinar mantenimientos preventivos y visitas técnicas.
Gestionar y monitorear los servicios realizados por proveedores de soporte técnico.
Realizar seguimiento a garantías, reparaciones y solicitudes de repuestos.
Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de sus requerimientos.
Revisar y validar informes técnicos y documentación relacionada con los servicios.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Servicio Técnico y Logística para asegurar una atención oportuna.
Gestionar múltiples casos de postventa hasta su cierre satisfactorio.




Apoyar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y postventa.
Requisitos
Egresado(a) técnico o universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, postventa, servicio técnico, operaciones o coordinación administrativa.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Disponibilidad para realizar visitas a clientes cuando sea requerido.
Deseable conocimiento de equipos gastronómicos, industriales o similares.
Deseable experiencia en gestión de garantías, repuestos e importaciones.
Competencias
Organización y capacidad de seguimiento.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva y asertiva.
Sentido de urgencia y capacidad de respuesta.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad y orientación a resultados.
Responsabilidad y compromiso.
Buscamos una perso

📌 Atención al Cliente y Postventa/Con Experiencia (Lima)
🏢 Ssp Ventas Del Peru
📍 Lima