WICHTIG: Aus Effizienzgründen werden nur Onlinebewerbungen über unsere Karriereseite und KEINE Bewerbungen per Post, E-Mail oder Telefon angenommen.
MUST-HAVE: Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Callcenter-Teams sowie eigene, fundierte Outbound-Erfahrung sind für diese Position zwingend erforderlich.
Standort: 100% Remote | Umfang: 30-40h / Woche
Über den Job:
Tunymedia ist auf Wachstumskurs. Wir generieren für unsere Kunden (Handwerksbetriebe) täglich Leads über Social Media, die von unserem Inhouse-Callcenter telefonisch vorqualifiziert werden. Da unser bestehendes Team bereits hervorragende Arbeit leistet und wir unsere Kapazitäten erweitern, suchen wir dich für die Steuerung und den Aufbau einer zweiten, parallelen Einheit, die zu 100% remote von zu Hause arbeitet.
Wir suchen Dich als erfahrene, externe Führungskraft, die nachweisliche Führungserfahrung aus dem Callcenter-Umfeld und handfeste Outbound-Erfahrung mitbringt. Du bist die treibende Kraft, die klare Strukturen vorgibt, messbare Ergebnisse einfordert,
die Qualität sichert und selbst aktiv in der Lead-Terminierung mitwirkt. Umso besser unser Team ist, umso bessere Ergebnisse bekommt der Kunde.
Wichtig vorab (Bitte genau lesen)
Wir suchen keinen Moderator, der Probleme aussitzt oder Verantwortung wegdelegiert – wir suchen jemanden, der eingreift, bevor's brennt.
Wir suchen eine umsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, die durch klare Kommunikation, etablierte Prozesse und eigene Leistung am Hörer führt. Du verstehst die Lebensrealität unseres Teams und bietest höchste Verlässlichkeit.
Im Gegenzug forderst Du absolute Verbindlichkeit und Zielerreichung während der Arbeitszeit ein. Du verfügst über eine stark ausgeprägte, analytische und KPI-getriebene Arbeitsweise und hast die Durchsetzungskraft, bei abweichenden Quoten direkt einzugreifen, eine lückenlose CRM-Hygiene sicherzustellen und unsere Qualitätsstandards konsequent durchzusetzen.