Grupo SWT Internacional es la empresa franquiciante de Bobocha, marca de bubble tea con una red amplia de tiendas en Lima y provincias. Estamos en constante crecimiento y buscamos un(a) Analista de Procesos y Mejora Continua comprometido(a) y analítico(a) que apoye en la optimización de nuestras operaciones y potencie nuestra eficiencia.

Descripción del puesto
Buscamos un(a) Analista de Procesos para integrarse a nuestra área. Serás responsable de velar por el correcto levantamiento, análisis y optimización de los flujos de trabajo de la compañía. Buscamos a una persona con gran capacidad analítica y visión crítica, que no solo cumpla con sus tareas de documentación, sino que también tenga iniciativa para proponer automatizaciones, medir resultados a través de indicadores y buscar mejoras constantes en nuestra operatividad.

Funciones principales

Levantamiento de información: Realizar entrevistas, reuniones y levantamientos con usuarios de diferentes áreas para comprender a profundidad la operación vigente.

Modelado de procesos:



Analizar y elaborar diagramas de flujos de trabajo actuales (AS-IS) y diseñar flujos de trabajo optimizados (TO-BE).

Gestión documental: Redactar, elaborar y mantener al día toda la documentación normativa, incluyendo manuales de procedimientos (MAPRO), políticas, instructivos y checklists.

Innovación y automatización: Identificar proactivamente tareas repetitivas y detectar oportunidades de automatización mediante soluciones de Inteligencia Artificial (IA), RPA o herramientas Low-Code/No-Code.

Definición de métricas: Proponer y diseñar indicadores de gestión (KPIs) para medir la productividad, tiempos de respuesta (SLA), calidad y rentabilidad de los procesos.

Monitoreo y control: Dar seguimiento continuo al cumplimiento y a la correcta ejecución de las nuevas políticas y flujos propuestos en las áreas usuarias.

Requisitos

Formación académica: Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afine

📌 Analista de Mejora Continua (Lima)
🏢 Grupo Swt Internacional C.
📍 Lima