Supervisor(a) de Servicio al Cliente B2B
En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto profesional en una importante empresa multinacional líder en la comercialización de productos industriales y para el sector salud.
Funciones principales
- Supervisar la operación diaria del equipo de Servicio al Cliente.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión, calidad de servicio y niveles de atención.
- Realizar seguimiento a pedidos, reclamos y requerimientos de clientes corporativos.
- Elaborar reportes, métricas, dashboards e indicadores de desempeño.
- Coordinar con las áreas internas para garantizar una atención eficiente y oportuna.
- Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de procesos.
- Liderar, capacitar y desarrollar al equipo a cargo. [JD AP Peru...or 108 (1) | Word]
Requisitos
- Estudios universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Se considerarán estudiantes de últimos ciclos, egresados o bachilleres.
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente, Contact Center,
Back Office o áreas afines.
- Experiencia en atención y gestión de clientes B2B.
- Experiencia en comercialización de productos tangibles.
- Conocimientos en seguimiento de KPIs, SLA, métricas y reportes de gestión.
- Manejo de Excel.
- Experiencia en SAP o ERP robustos (deseable).
- Deseable experiencia en empresas industriales, gases industriales o medicinales, equipamiento médico, metalmecánica, manufactura o sectores afines.
- No se requiere inglés.
Ventajas
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- EPS para titular.
- Modalidad híbrida.
- Oportunidad de desarrollarse en una empresa multinacional líder en su sector.
Lugar y horario de trabajo
- San Isidro.
- Lunes, miércoles y viernes: presencial.
- Martes, jueves y sábado: remoto.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Manpower Perú promueve la inclusión e inserción la
📌 Supervisor(a) de Servicio al ClienteB (San Isidro)
🏢 Manpower
📍 San Isidro
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