Somos una de las cadenas hoteleras más reconocidas del Perú, con más de 40 años de experiencia en la industria. Contamos con seis hoteles en los principales destinos del país: Lima, Cusco, Valle Sagrado y Paracas, donde brindamos experiencias memorables, espacios exclusivos para clientes corporativos y lo mejor de la gastronomía peruana de renombre mundial.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de la posición GUEST RELATION MANAGER para su unidad de negocio TAMBO DEL INKA A LUXURY COLLECTION RESORT & SPA, este puesto cuenta con las siguientes funciones:
- Liderar la experiencia integral del huésped en todos los puntos de contacto, asegurando interacciones cálidas, genuinas, consistentes y personalizadas que generen conexión emocional, confianza y engagement.
- Desarrollar una cultura de reconocimiento del huésped, promoviendo el uso natural y oportuno de su nombre y el conocimiento de sus preferencias, historial, motivo de viaje y ocasiones especiales.
- Anticipar necesidades y oportunidades de personalización antes y durante la estadía,



coordinando con las áreas involucradas la preparación y ejecución de detalles que sorprendan positivamente al huésped.
- Establecer y asegurar un seguimiento personalizado de huéspedes VIP, recurrentes, de larga estadía, con ocasiones especiales, solicitudes o incidencias, verificando el cierre efectivo y la satisfacción del huésped.
- Garantizar que la información relevante del huésped sea registrada de manera completa, oportuna y confidencial en los sistemas del hotel, y que sea compartida responsablemente para dar continuidad y coherencia a la experiencia.
- Mantener presencia activa en las áreas de contacto con huéspedes, observar la experiencia en tiempo real e identificar oportunidades de anticipación, personalización, recuperación del servicio y mejora operativa.
- Atender y resolver solicitudes, problemas y quejas con empatía, inteligencia emocional, sentido de urgencia y criterio, transformando fallas de servicio en op

📌 Guest Relations Manager Tambo del Inka A Luxury Collection Resort Y Spa Modo de edición (Urubamba)
🏢 Intursa
📍 Urubamba