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Puesto: Analista de Monitoreo
Funciones
Monitoreo de equipos y sistemas
Identificación, registro y escalamiento de incidentes.
Priorización según impacto y urgencia.
Registro y seguimiento de tickets
Documentar incidentes en sistemas de gestión (mesa de servicios) y hacer seguimiento hasta su cierre.
Confirmar que sistemas críticos (correo, red, aplicaciones) estén operativos.
Generación de reportes
Elaborar informes sobre incidencias, tiempos de respuesta y disponibilidad de servicios.
Cumplimiento de procedimientos
Requisitos y Conocimientos
Bachiller en sistemas, telecomunicaciones afines.
Identificación,
registro y escalamiento de incidentes en el Sistema de Tickets Revisión de registros para detectar errores o eventos inusuales.
Interpretación básica de mensajes de sistema.
Capacidad para identificar patrones o fallas recurrentes
Atención al detalle. Reportar incidentes de forma clara
Coordinar con otros equipos (soporte, redes, sistemas).
Experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda.
Disponibilidad para trabajar 8x6 (8 días labores y 6 descanso)
Turno noche
¿Qué ofrecemos?
? EPS cubierta al 100%.
? Acceso ilimitado a Udemy.
? Descuentos corporativos.
? Atención psicológica.
? Atención nutricional.
📌 Analista de Monitoreo TI (San Isidro)
🏢 Indra Group
📍 San Isidro
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