Buscamos un profesional responsable de liderar la operación del Centro de Control a nivel nacional, asegurando el monitoreo permanente de alarmas, CCTV y sistemas de seguridad electrónica, así como la continuidad de los servicios de vigilancia física.
Principales funciones
Dirigir y supervisar la operación del Centro de Control 24/7.
Supervisar la atención de alarmas, incidencias y emergencias.
Garantizar el cumplimiento de protocolos y procedimientos de seguridad.
Supervisar el monitoreo de CCTV y la operatividad de las plataformas.
Coordinar la atención y escalamiento de eventos con clientes, supervisores y autoridades.
Asegurar la cobertura permanente de los puestos de vigilancia a nivel nacional.
Coordinar retenes, reemplazos y reenganches ante inasistencias o emergencias.
Coordinar con Operaciones, RRHH y supervisores zonales la reposición de personal.
Supervisar y evaluar al personal del Centro de Control.
Elaborar y administrar roles de servicio.
Liderar la atención de eventos críticos y emergencias.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Supervisar la disponibilidad de los sistemas de monitoreo, CCTV y alarmas.
Mantener comunicación con clientes y atender requerimientos relacionados con el servicio.
Proponer mejoras operativas y tecnológicas.
Requisitos
Cualificado técnico o universitario en Administración, Ingeniería, Seguridad, Operaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de jefatura o coordinación en Centros de Control, seguridad electrónica u operaciones de seguridad.
Experiencia en empresas de seguridad privada.
Experiencia liderando equipos operativos y personal de Centro de Control.
Experiencia en monitoreo de CCTV, alarmas y sistemas de seguridad electrónica.
Experiencia gestionando incidencias, emergencias y protocolos de seguridad.
Experiencia coordinando cobertura, reemplazos y personal de seguridad a nivel nacional.
Manejo de indicadores de gestión y elaboración
📌 Jefe de Centro Control (Surquillo)
🏢 Grupo Titan
📍 Surquillo
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