Brindar atención a los estudiantes a través del canal presencial y/o canales virtuales (formulario web, WhatsApp), registrando cada interacción y cumpliendo con los protocolos asignados y lineamientos de la Universidad.
Orientar a los estudiantes respecto a trámites, emisión de documentos, obligaciones de pago, entre otros servicios.
Brindar orientación respecto a los requisitos y proceso de matrícula.
Orientar a los estudiantes en el adecuado uso y funcionalidades de las herramientas de autogestión de la Universidad.
Contribuir con minimizar el indicador de deserción, identificando alertas y brindando el soporte al estudiante en un primer filtro para derivarlo con la instancia correspondiente.
Mantener actualizada las bases de datos durante cada contacto de atención con que cuenta la Universidad.
Contribuir con el cumplimiento de los KPIs operativos y de experiencia establecido en cada canal de atención (SLA, nivel de servicio, NPS).
Realizar otras funciones solicitadas por su superior inmediato.

Requisitos

Formación

Profesional técnico o universitario (culminado o en curso)



de las carreras de Administración, Comunicaciones, Marketing y/o carreras afines.
Manejo de Office a nivel intermedio.

Experiencia

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
Experiencia en el rubro educativo (deseable).
Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, empatía, actitud positiva.

Horario

48 horas laborales

Lunes a Viernes de 11 00 am a 20 00pm y Sabados de 10 00 am a 19 00pm

Beneficios

Todos los ventajas de ley y Utilidades.
Acceso a la póliza EPS para el titular y derechohabientes según ley (30%).
Día libre en tu onomástico.
Participación activa en nuestro programa de capacitación

¿Cómo aplicar?

Si estás interesado(a), por favor envía tu CV actualizado a [email protected], incluir en el asunto "[EJECUTIVO DE ATENCION AL ESTUDIANTE (CHINCHA)]”.

Esperamos conocerte pronto y que formes parte de nuestro equipo en la Universidad Privada San Juan

📌 EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN AL ESTUDIANTE (Chincha Alta)
🏢 Universidad Privada San Juan Bautista
📍 Chincha Alta