Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en 03 Sedes (Lima, Ica y Cusco). Contamos con incentivos pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? Postula
¿Qué buscamos?
Estudios técnicos en Redes, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico.
Conocimiento básico de redes y conectividad.
Manejo de routers, WiFi y configuración básica.
Manejo de sistemas de tickets o CRM.
Capacidad para diagnosticar fallas de Internet.
Buena comunicación con clientes.
Capacidad de resolución de problemas.
Disponibilidad para horarios rotativos.
¿Cuál será tu horario de trabajo?
Turno Rotativo
Lunes a Domingo de: 7am a 4pm / 2pm a 11pm / 11pm a 7am / 9am a 6pm, + Ref 1 hora, (horario rotativo)
¿Qué funciones realizarás?
Atender y analizar requerimientos e incidentes vía llamada y/o chat para asegurar la conformidad del cliente.
Coordinar el escalamiento de casos que lo requieran a niveles superiores.
Registrar todas las actividades en el software de gestión de tickets.
Atender y registrar reclamos de clientes.
Realizar atención remota personalizada a los clientes.
Ejecutar descartes técnicos básicos (TAC nivel 1).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de primera línea.
Realizar configuraciones como cambio de fundamental Wi-Fi y verificación de potencia de red.
Documentar y registrar todos los incidentes y soluciones brindadas.
Resolver casos especiales en coordinación con su superior.
Coordinar y derivar casos a otras áreas según corresponda.
Realizar otras funciones que solicite su jefatura inmediata y/o gerencia.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo en planilla MYPE: S/. 1, 300.00 soles
Dia libre por cumpleaños
Descuentos corporativos y Formativos (Universidad Continetal, Universidad Cesar Vallejo y Senati) Para ti y tu familia
Convenios corporativos y bancari
📌 Asesor de Soporte Tecnico (Comas)
🏢 Gpon Internet
📍 Comas
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.