La
Escuela de Postgrado
de la
Universidad Tecnológica del Perú (UTP)
, parte del
Grupo Intercorp
y reconocida en el ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según
Great Place to Work ****,
se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de
Supervisor(a) de Callcenter.
¿A quiénes buscamos?
Estudiante con estudios culminados de la carrera de Administración, Marketing o afines.
Experiencia mayor a 1 año liderando equipos, de preferencia en gestión de Telemarketing y/o Call Center.
Manejo a nivel intermedio de Microsoft Office, OneDrive y otras herramientas de uso frecuente.
Conocimientos de CRM, PureCloud, PeopleSoft, plataformas de carga de SMS y WhatsApp.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lima Centro (a la espalda del Estadio Nacional).
¿Qué funciones desempeñarás?
Supervisar y liderar al equipo de asesores educativos, asegurando el cumplimiento de las metas semanales, mensuales y anuales.
Monitorear la calidad de las llamadas mediante escuchas y procesos de calibración.
Capacitar constantemente al equipo, promoviendo el aprendizaje continuo y la mejora del desempeño.
Elaborar planes de desarrollo (PDA) orientados a optimizar los indicadores de calidad.
Analizar reportes e indicadores de campaña para impulsar los resultados y la productividad.




Optimizar el ritmo de llamadas y fortalecer las estrategias de cierre de ventas.
Realizar reuniones diarias para el seguimiento de objetivos y definición de planes de acción.
Elaborar informes de gestión dirigidos a Gerencia.
Ejecutar funciones adicionales asignadas, alineadas a los objetivos del área.
Horario de trabajo:
Híbrido -
lunes a viernes: 3 días presenciales y 2 días en Home Office (HO).
¿Por qué unirte a la UTP?
Atractivo salario:
Reconocemos tu talento con una compensación acorde al mercado.
Beneficios de ley:
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios correspondientes.
Capacitación constante y línea de carrera:
Oportunidad de crecimiento cualificado dentro de la UTP y el Grupo Intercorp.
Descuentos corporativos y convenios:
Acceso a beneficios exclusivos de Intercorp y programas de capacitación continua.
Excelente clima laboral:
Forma parte de una organización reconocida como Great Place to Work ****, con un ambiente colaborativo y moderno.
"La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de sus colaboradores."
¡Más diversos, mejores equipos!
Según resultados GPTW ****.
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📌 Supervisor De Call Center – Escuela De Postgrado Utp (Lima)
🏢 Universidad Tecnologica Del Peru
📍 Lima