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Nos encontramos en la búsqueda de un(a)
Técnico de Soporte TI On Site
que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
MISIÓN DEL PUESTO
Brindar soporte remoto, presencial de incidencias/requerimientos relacionados a equipos de cómputo, accesorios, software, aplicaciones y otros asegurando el correcto mantenimiento y operación de estos.
FORMACIÓN:
Técnico o universitario egresado en la carrera de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Deseable: Certificación ITIL Foundation.
CONOCIMIENTO:
Conocimiento en Habilitación, reparaciones y ensamblaje de equipos de cómputo, proyección, videoconferencia e instalación de software.
Conocimiento del ambiente Windows, IOS (Apple), Office 365, redes y telecomunicaciones (Nivel Intermedio)
Manejo de Excel a nivel básico.
Manejo de Power BI a nivel básico.
Conocimiento de servicios TI.
Conocimiento en reparaciones electrónicas
Manejo del idioma Inglés a nivel intermedio
FUNCIONES:
Conocer y cumplir los lineamientos, políticas, normas, procesos y procedimientos dispuestos por la empresa con relación a las actividades propias del primer nivel.
Ejecutar las labores adicionales que le sean asignadas por el Supervisor de Soporte Onsite y Labs, con relación a sus actividades funcionales.
Registrar correcta,



completa y oportunamente la información concerniente al servicio de segundo nivel de cada ticket en el software de Gestión de Incidentes y Requerimientos.
Realizar el correcto, completo y oportuno llenado de información concerniente al servicio de segundo nivel en los Informes Técnicos correspondientes.
Proveer de información relacionada a las actividades de segundo nivel a al soporte de primer nivel.
Realizar los escalamientos correspondientes.
Reemplazar partes y equipos de acuerdo a la avería permitiendo que se restablezca la disponibilidad del usuario en el menor tiempo posible.
Mantener actualizado el inventario, documentación de activos, elaboración y documentación de informes técnicos, Check List, etc.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.
Configurar a nivel de SW y HW los equipos telefónicos en los usuarios finales.
Verificar el acceso al WIFI en los puntos establecidos dentro del campus.
Verificar la operatividad a nivel de HW y SW de las cabinas de consultas que se encuentran dentro del campus.
Verificar y realizar pruebas de operatividad de los equipos de videoconferencia cuando sean requeridos por los usuarios.
Verificar la operatividad del punto de red a nivel de usuario final.
Mantener la infraestructura, equipos y herramientas asignadas al área, debidamente operativas.
Como institución, en UPN valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales
#J-*****-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte Ti On Site – Sede Trujillo (La Libertad)
🏢 Universidad Privada Del Norte
📍 La Libertad