Empresa líder en outsourcing comercial con presencia internacional se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a de Calidad para su sede en Santa Catalina, La Victoria.
Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos en Administración, Economía o carreras afines
Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor/a de Calidad en Call Center
Conocimiento de indicadores operativos de calidad y KPI
Experiencia en supervisión y gestión de equipos en Contact Center
Conocimiento de metodologías de gestión de calidad
Manejo de Office nivel intermedio
Disponibilidad de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en La Victoria
Funciones principales:
Realizar seguimiento de indicadores y resultados de calidad
Elaborar reportes, proyecciones y detectar desviaciones en los KPI
Gestionar y dar seguimiento a asesores con oportunidades de mejora
Identificar errores y malas prácticas en las gestiones




Proponer acciones y planes de mejora continua
Realizar feedback y alinear resultados con el equipo auditor
Elaborar informes de validaciones y gestión operativa
Participar en reuniones con clientes internos y externos
Ofrecemos:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
Salario fijo + variable + movilidad + Sodexo
Beneficios corporativos
Línea de carrera y oportunidades de crecimiento
Modalidad: Presencial Santa Catalina, La Victoria
Postula ahora y forma parte de nuestro equipo.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Calidad, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor/a de Calidad – Call Center (Lima)
🏢 Salesland Pacífico
📍 Lima