Requisitos:
- Estudios desde técnicos truncos, universitario o técnico culminados de cualquier carrera.
- De preferencia con estudios en teleoperador o secretariado.
- Experiência a partir de 1 año en el rubro de salud o Empresas de servicio, como atención al cliente.
- Manejo de office a nível básico y Excel intermedio.
- Conocimientos en manejo de conceptos de seguros, Trámite de cartas de garantía, de preferencia buena dicción.
FUNCIONES:
- Proporcionar un nível de servicio de excelencia a los pacientes y clientes internos garantizando un tiempo de gestión adecuado.
- Proporciona la información correcta y/o realizar el correcto agendamiento, reprogramación y cancelación de citas.
- Brindar la cita de atención médica en la fecha más inmediata posible dando cumplimiento al protocolo de agendamiento de citas.
- Ejecutar las indicaciones del supervisor de central telefónica frente a cambios eventuales en horarios y disponibilidad de los doctores.
- Seguimiento a las gestiones recibidas por la Central Telefónica concerniente a otras áreas pero que requieren respuesta por parte de la central telefónica, hasta garantizar conseguir respuesta con una solución para proceder a comunicar al paciente en un período no mayor a 2 horas desde el momento de la llamada del paciente.
- Propuestas de mejora continua para la definición y aplicación de los protocolos y pauta de calidad.
- Recibir las propuestas y mejoras por parte del paciente vía telefónica, reclamaciones y propuestas de otras áreas y comentarlas al jefe comercial.
CONDICIONES Y/O BENEFICIOS LABORALES:
- Salario de S/ 1,150 + S/ 50 bono (asistencia)
- planilla régimen general, incentivos al 100%.
- Primer turno, horario de lunes a viernes de 10:00 am a 8:00 pm y los sábados de 10:00 am a 1:00 pm.
- Segundo turno, horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:30 am a 11:30 am.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,150.00 - S/.1,200.00 al mes
📌 Recepcionista/agendamiento de Citas/seguros/ Rubro (San Borja)
🏢 Total Talent Hr
📍 San Borja
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