Descripción empresa:
Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú.

Funciones del cargo:
- Supervisar, controlar y analizar la gestión de cobranza, que realizan las Empresas Externas, de acuerdo con la metodología; haciendo seguimiento a los diferentes KPI
- Realizar reuniones diarias de seguimiento con los líderes operativos para revisar avance, oportunidades de mejora. De ser necesario gestionar de forma autónoma, con los diferentes Gerencias de las Empresas Externas, la solución de problemas y/o plan de acción para acortar las brechas que puedan presentarse en los hitos de recuperación.
- Analizar durante el día el comportamiento de pagos y evolución de indicadores, de encontrar desviación coordinar inmediatamente con los líderes de las empresas externas la activación de las acciones tácticas
- Asegurar el cumplimiento de los lineamientos y calidad de gestión,



que permita cuidar la Experiência del Cliente. Promoviendo la capacitación continua a los agentes de las Empresas Externas, reuniones periódicas con el área de calidad y garantizando que el equipo este compuesto por los mejores talentos.
- Brindar soporte en la atención de consultas y/o reclamos

Negociar y brindar soluciones de pago a clientes representativos y/o atención de clientes que son derivados por las agencias

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra"

Requisitos:
- Un/a Bachiller o Titulado de la Carrera de Administración, Economía,

📌 Analista Call Center Mora Tardía (Lima)
🏢 Mibanco
📍 Lima