Ven y aprende del rubro logístico con nosotros, ocupando el puesto de Current Officer - Atención Al Cliente del Agente Autorizado DHL Iquitos en una Jornada Completa de Lunes a viernes de 8:30 am a 1:00pm y de 3:00 pm 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 1:30 pm.
RESPONSABILIDADES:
- Gestionar transacciones con clientes utilizando pasarelas de pago
- Cobrar en efectivo o con tarjeta de crédito o debito
- Emitir boletas, facturas y/o recibos
- Vender productos complementarios o adicionales e introducir otros nuevos
- Atender las quejas de los clientes, orientarlos y brindar información relevante; a través de llamadas, chat o correo electrónico y realizar un seguimiento a fin de dar una resolución positiva
- Saludar a los clientes cuando entren o salgan de la tienda, y mantener un trato amable y paciente con todos los clientes en general
- Mantener el orden y limpieza de su sitio de trabajo en todo momento e informar al administrador o supervisor de cualquier anomalía.
- Editar archivos, scaneos, hacer fotocopias y archivar documentos.
- Registrar las transacciones en los balances e informar de cualquier discrepancia
- Identificar las necesidades de los clientes a fin de proponer y recomendar productos y servicios de la empresa.
- Gestionar los correos electrónicos, las reservas y los pedidos.
- Responsable de mantener un alto nível de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una relación positiva y amable con cada persona que llama
- Actualizar la información del cliente en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada
- Trabajar con el equipo directivo para mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las políticas de la empresa
- Impactar en los resultados de la compañía al resolver problemas y convertir a clientes frustrados en clientes repetitivos
- Generar oportunidades de venta
- Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas cor
📌 Atención Al Cliente (Iquitos)
🏢 Grupo JHR & AMC
📍 Iquitos
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