Operador de Mesa de Ayuda N1

¿Cuál es la misión del puesto?

Brindar soporte remoto microinformatico a usuarios finales.

¿Cuáles son las funciones principales?
- 'Recepción, registro y categorización de incidentes y/o requerimientos en la herramienta de Tickets
- Soporte remoto basico inicial a incidentes reportados por el usuario final
- Soporte remoto a problemas sobre sistema operativo windows 10, office 365, problemas de impresión, navegadores de internet, correo electronico,
- Derivación de tickets a otros grupos resolutores
- Documentación, seguimiento y cierre del tickets en la herramimentas de registro de tickets

¿Cuál es el perfil que estamos buscando?
- Experiência mínima de dos (2) años en servicios de mesa de ayuda (N1)



y/o Service Desk y/o call center y/o soporte remoto o presencial a usuarios finales y/o atención al cliente.
- Técnico egresado/titulado de Computación e Informatica, Redes y Comunicaciones, Informatica, Sistema de Información u otras carreras afines.
- Conocimientos en gestión de tickets o requerimientos.

Si deseas postular o tienes alguna persona para referir no dudes en contactarme indicando el asunto "OPERADOR MESA DE AYUDA N1":
Celular:(+51) 975 936 565

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador de Mesa de Ayuda (Santiago de Surco)
🏢 Italtel Perú
📍 Santiago de Surco