Requisitos:
- Bachiller en Administración o Ingeniería Industrial
- Experiência de mínimo 2 años verificable en cargos similares
- Manejo de Personal y Comunicación efectiva
- Conocimiento de Excel y Power BI intermedio
FUNCIONES
- Comunicar la estrategia y objetivos correspondientes a los coordinadores, al equipo de soporte técnico y hacer seguimiento diario.
- Proporcionar asistencia y soluciones a problemas que puedan experimentar los clientes.
- Administrar sistema de tickets existente, asignándolos a los coordinadores de acuerdo a su llegada y prioridad
- Seguimiento de las órdenes de trabajo (tickets) y el cumplimiento adecuado a las solicitudes de mantenimiento.
- Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa
- Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
- Hacer un seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora
- Desarrollar informes semanales y mensuales sobre la productividad de los coordinadores y del equipo de soporte técnico
- Realizar otras funciones inherentes al cargo por instrucciones de su jefe inmediato.
CONDICIONES DE TRABAJO
- Jornada de trabajo de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm (Hora y media de almuerzo) y sabados de 09:00 a 13:00
Tipo de puesto: Jornada completa, Temporal
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,400.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador de Operaciones (Arequipa)
🏢 S & R SOLUCIONES Y SERVICIOS TI
📍 Arequipa
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.