Somos BNP PARIBAS CARDIF una empresa multinacional dedicada a la comercialización de productos a través de terceros lo que nos permite mantener estrechos vínculos con nuestros socios, con quienes diseñamos productos y servicios que se ajustan a las necesidades de nuestros asegurados.

Seguros para un mundo en evolución

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Creemos en la diversidad y la impulsamos, en lo más amplio del término - expresión e identidad de género, orientación sexual, edad, experiência, nacionalidad, etnia, idioma, educación, religión, habilidades y estilos de trabajo - y valoramos las distintas miradas porque creemos que es la clave para la innovación y para un ambiente de trabajo basado en la confianza y el respeto de todos nuestros colaboradores. Creemos en la igualdad de oportunidades para todos y en desafiarnos constantemente para alcanzar los mejores resultados como un solo equipo.

Objetivo de la posición: Analizar en profundidad los resultados de NPS y los reclamos de Cardif y Bancaseguros para identificar causas raíz, insigth, tendencias y oportunidades de mejora.



Facilitar mesas de trabajo inter-áreas y proponer soluciones estructurales que reduzcan la recurrencia de los detractores y quejas, mejoren procesos y eleven la experiência del cliente, en cumplimiento de los estándares de BNP Paribas Cardif.

Funciones:
- Transformar información en insights para la toma de decisiones estratégicas usando herramientas de visualización, para comunicar hallazgos a la subgerencia y Gerencia de área de manera mensual.
- Liderar mesas de trabajo mensualmente con áreas fundamental (Comercial, Producción, Indemnizaciones), así como con socios comerciales de la compañía, a fin de presentar hallazgos de los análisis realizados y buscando obtener planes de acción de las áreas involucradas.
- Proyectar mensualmente situaciones de riesgo de desviación de los indicadores como resultado del análisis realizado, a fin de informar al Jefe / Subgerencia y anticipar acciones que permitan ac

📌 Analista de Gesrión y Servicio Al Cliente (Lima)
🏢 BNP Paribas
📍 Lima