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En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Practicante Profesional de Soporte Service Desk, una gran oportunidad para desarrollar tus conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios dentro de una empresa líder en transformación digital.
¿Qué harás en el día a día?
Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios de la Mesa de Ayuda Corporativa de Canvia, bajo la supervisión del equipo especializado.
Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos a través de la herramienta de mesa de ayuda.
Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos cuando corresponda.
Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos.
Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA) establecidos.
Brindar una atención cordial y orientada al cliente, asegurando una adecuada comunicación durante la resolución de incidencias.
¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática o carreras afines.
Conocimientos en soporte técnico microinformático.




Deseable experiencia o conocimientos en soporte N2.
Buena comunicación y orientación al usuario.
Capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.
Disponibilidad para laborar sábados rotativos.
De preferencia residir cerca a la sede de postulación.
Condiciones del puesto:
Tipo de convenio: Prácticas profesionales
Modalidad: Presencial
Sede: Cercado de Lima
Te ofrecemos:
Subvención de acuerdo a ley
Seguro FOLA
Capacitaciones constantes
Oportunidad de crecimiento cualificado
Excelente ambiente laboral
Da el siguiente paso en tu carrera TI y desarrolla tu experiencia en soporte técnico con un equipo que impulsa tu crecimiento desde el primer día
Postula y sé parte de una organización que apuesta por tu talento y desarrollo profesional.
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su par

📌 Practicante Profesional de Soporte Service Desk (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima