Buscamos a nuestro/a próximo/a Asistente de Reporting Call Center
En Salesland, empresa líder en outsourcing comercial con presencia internacional, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Asistente de Reporting Call Center para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina, La Victoria
Funciones:
Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.
Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.
Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
Otras indicadas por el responsable a cargo.
Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.
Requisitos:
Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial,
Administración o afines (deseable).
Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.
Manejo de excel a nivel Intermedio
Manejar SQL básico
Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.
Conocimientos en plataformas CRM.
Beneficios:
Ingreso a Planilla con todos los ventajas de Ley
Sueldo acorde al mercado actual.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera
Capacitaciones constantes.
Esta es tu oportunidad para formar parte de un gran equipo.